Emotionale Intelligenz - Lexikon der Psychologie

Bereits 1920 hatte der berühmte Psychologe und Intelligenzforscher Edward Thorndike den Begriff "Soziale Intelligenz" für die Fähigkeit verwendet, andere Menschen richtig einschätzen und anleiten zu können. Goleman unterschied später vier Kompetenz-Bereiche der Emotionalen Intelligenz:

• Selbstwahrnehmung (self-awareness): Wahrnehmen und Verstehen der eigenen Gefühle
• Selbstmanagement: Kontrolle der eigenen Gefühle und Handlungen
• Einfühlungsvermögen (social awareness, empathy): Wahrnehmen und Verstehen von Gefühlen und Beziehungen anderer
• Beziehungsmanagement (relationship management): Verstehen und Beeinflussen von zwischenmenschlichen Beziehungen

In der aktuellen Forschung werden drei Modelle der Emotionalen Intelligenz unterschieden:

• Emotionale Intelligenz als erlernbare Fähigkeit (Ability EI), z.B. Fähigkeit zur richtigen Wahrnehmung von Gefühlen
• Emotionale Intelligenz als grundlegende Eigenschaft (Trait EI)
• Emotionale Intelligenz als Mischung von Motivation, Fähigkeiten und Persönlichkeitseigenschaften (Mixed EI), wie im Ansatz von Goleman

Das EI-Konzept von Goleman wurde vielfach kritisiert, u.a. weil es erlernbare Fähigkeiten mit grundlegenden Persönlichkeitseigenschaften vermischt. Zudem wird Goleman vorgeworfen, lediglich bestehende ältere Konzepte unter einem neuen Namen verkauft zu haben. Einige Forscher bestreiten, dass die Emotionale Intelligenz überhaupt ein eigenständiges Konzept darstellt. Sie glauben, dass sich die Emotionale Intelligenz weitgehend aus der Ausprägung der fünf grundlegenden Persönlichkeitsdimensionen (Big Five) ergibt.

Trotz dieser Kritik hat sich das Konzept in der freien Wirtschaft durchgesetzt. Viele Unternehmen wählen Bewerber und Führungskräfte heute aufgrund von EI-Eigenschaften wie Einfühlungsvermögen (Empathie) und Selbstmanagement aus. Zahlreiche Studien geben ihnen recht, in denen sich immer wieder zeigt, dass nicht die Ability EI entscheidend für den beruflichen Erfolg ist, sondern die Mixed EI im Sinne Golemans. Emotionale Intelligenz ermöglicht es Führungskräften, z.B. ein besseres Arbeitsklima zu schaffen und so die Produktivität um bis zu 20% zu steigern.

Im deutschsprachigen Raum hat sich das Emotional Intelligence Inventar (IE4) von Satow zur Messung der Emotionalen Intelligenz durchgesetzt. Der Test umfasst Aufgaben zur Wahrnehmung, zum Wissen und zur Kontrolle von Emotionen (Mixed EI). Zahlreiche Studien belegen die Validität des IE4. Der Test kann online und kostenlos auf Psychomeda durchgeführt werden...

Zur Messung der Emotionalen Intelligenz als Fähigkeit (Ability EI) wird im englischsprachigen Raum häufig noch der MSCEIT von Mayer und Salovey eingesetzt. Der Test umfasst mehr als 100 Aufgaben z.B. zur Einschätzung von Emotionen. Der Test entspricht vom Aufbau her einem klassischen Intelligenz-Test, bei dem Aufgaben richtig gelöst werden müssen.

Ebenfalls im englischsprachigen Raum verbreitet ist das ECI (Emotional Competence Inventory) von Goleman. Das Inventory umfasst Aussagen wie "Ich verstehe, wie andere denken" oder "Ich kann mich selbst motivieren", die im Rahmen eines 360-Grad-Feedbacks von Mitarbeitern, Vorgesetzten und Kollegen bewertet werden. Der ECI entspricht vom Aufbau her einem Persönlichkeitstest.

Buchempfehlungen

Daniel Goleman (2000). Working with Emotional Intelligence (Englisch). Bantam. mehr...

Daniel Goleman (2008). Soziale Intelligenz. Knaur TB. mehr...

Lars Satow (2012) Emotional Intelligence Inventar (IE4). Testdokumentation und Studien. mehr...

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